Εμπειρία με το Depanero, Εξουσιοδοτημένη υπηρεσία Apple [Επισκευή iPad Pro αγοράστηκε από eMAG]

Φωτογραφία του συγγραφέα
stealth

Είμαι κάτοχος συσκευής Apple για χρόνια και με την πάροδο του χρόνου δεν είχα πολύ αλληλεπίδραση με την εξουσιοδοτημένη υπηρεσία των ΗΠΑ. Εάν είναι εντάξει να σκεφτείτε, μέχρι το πρόσφατο περιστατικό, το οποίο θα σας πω αμέσως, την τελευταία φορά που έστειλα μια συσκευή σε υπηρεσία, ήταν iPhone 5 cu προβλήματα μπαταρίας, μέσω του 2013. Τον έστειλα μέσω του καταστήματος που αγόρασα (Γερμανός - Telekom) και μετά από μερικές ημέρες η συσκευή σας έχει αντικατασταθεί με νέα.

Φέτος πραγματοποιήσαμε αναβάθμιση από το iPad mini 4 la iPad Pro 11 ιντσών 2018. η νέα iPad Pro ήταν παραγγέλθηκαν από το eMAG.ro, και όπως αναμενόταν, η παράδοση ήταν πολύ γρήγορη. επί Μαρτίου 26 2019 Έκανα την παραγγελία στο eMAG και στις 27 Μαρτίου 2019, το μεσημέρι, ο κούριερ ήρθε στην πόρτα με το νέο iPad.
Ανυπόμονος να το δοκιμάσω, βρήκα πολύ γρήγορα ότι έχει ένα το πρόβλημα με το Main Room. Το ένα στο πίσω μέρος. Δεν συλλαμβάνει καμία εικόνα η οθόνη παρέμεινε μαύρη χωρίς το κουμπί σύλληψη φωτογραφιών / βίντεο ή άλλη επιλογή για εργασία. Συμπεριφέρθηκε το ίδιο μετά την εγκατάσταση μιας άλλης εφαρμογής "Κάμερα". Εκείνη την εποχή ήταν προφανές σε εμένα ότι έχει πρόβλημα υλικού και πρέπει να το επιστρέψω. Παραδέχομαι ότι με εξέπληξε.
Δεν περίμενα πολύ καιρό λίγες ώρες αφού το έλαβα στο σπίτι από τον αγγελιαφόρο, έφτασα με το νέο iPad Pro la eMAG Showroom Crangasi. Το αγόρι από "Επιστρέφει το προϊόν«Ήταν έκπληκτος όσο κι εγώ. Δεν περίμενε να αντιμετωπίσει ένα νέο iPad με αυτό το πρόβλημα.
Από την άποψή μου, παρά το πρόβλημα, ήταν α ευχάριστη εμπειρία πράγμα που μου έδωσε ακόμα μεγαλύτερη εμπιστοσύνη Υπηρεσίες eMAG. Μετά από 10 λεπτά στο eMAG Crangasi Πήγα σπίτι με ένα iPad Pro καινούργιο, σφραγισμένο στο κουτί.

Φαίνεται ότι τα αστέρια δεν ευθυγραμμίστηκαν ακριβώς όταν επέλεξα να κάνω αναβάθμιση σε iPad. Ούτε δύο μήνες μετά από αυτό το περιστατικό, το παρατήρησα η οθόνη αφής δεν λειτουργεί κανονικά. Είχε μια λωρίδα οθόνης όπου δεν ταυτίζεται με το να αγγίζει ή να λαμβάνει οποιαδήποτε εντολή εκτός από τη φυσική στην επιχείρηση.
Προσπάθησα όλα τα πιθανά κόλπα για την επίλυση αυτού του προβλήματος μόνο, αλλά χωρίς αποτελέσματα.
Αυτή τη φορά το ήξερα ότι στο eMAG Crangasi μπορώ μόνο να διορθώσω κάτι άλλο αφήστε το προϊόν για σέρβις. Μετά την περίοδο κατά την οποία είχα το δικαίωμα να επιστρέψω, συνδέθηκα στο λογαριασμό eMAG και ζήτησα υπηρεσία "παραλαβή & επιστροφή" Συγκεκριμένα, στέλνει τον αγγελιαφόρο σπίτι για να παραλάβει το ελαττωματικό προϊόν και στη συνέχεια επιστρέφεται επίσης μέσω κούριερ.

έλεγχος πιστοποιητικό εγγύησης του προϊόντος Apple, Διαπίστωσα ότι στο Βουκουρέστι υπήρχαν μόνο δύο κέντρα, ένα εκ των οποίων είχε χάσει την άδεια να "εξουσιοδοτημένη υπηρεσία AppleΝωρίτερα φέτος. Ναι, το Noumax δεν είναι πλέον «εξουσιοδοτημένη υπηρεσία Apple" Αντ 'αυτού, έψαξα στο Google και το βρήκα Ο Depanero απέκτησε την άδεια «Εξουσιοδοτημένη υπηρεσία Apple" και ότι το eMAG θα λειτουργούσε μαζί τους όταν υπάρχουν προβλήματα με τις συσκευές Apple. Επιπλέον, μια ανάρτηση ιστολογίου το πρότεινε ιδιοκτήτες προϊόντων Apple πρέπει να φοβάσαι για αυτό, γιατί οι εμπειρίες με τον Depanero δεν είναι οι πιο ευτυχείς. Δεν φοβήθηκα καθόλου. Από την εμπειρία μου, γνωρίζω ότι οι χρήστες αφήνουν τις περισσότερες κριτικές όταν είναι δυσαρεστημένοι με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους. Οι ικανοποιημένοι απολαμβάνουν αθόρυβα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες και δεν λένε τίποτα σε φόρουμ, ιστολόγια κλπ. social networks."Πω πω, χαίρομαι που δεν είχα κανένα πρόβλημα με αυτό Orange, για 3 χρόνια"Δεν θα βρείτε πολλά. Αντ 'αυτού, υπάρχουν αρκετά "χάλια, δεν πήγα 4G καλύτερα από 5 λεπτά" Περισσότερο από αυτό, Apple δεν θα αδειοδοτούσε μια υπηρεσία με προβλήματα προσέγγισης, καθώς θα διακυβευόταν κυρίως η εικόνα και οι πωλήσεις της αμερικανικής εταιρείας.

Το έκανα αίτηση για υπηρεσία στην πλατφόρμα eMAG, συμπληρώνοντας σωστά όλα τα δεδομένα και περιγράφοντας το πρόβλημα. Η συσκευή έφυγε όπως περίμενα Υπηρεσία Depanero από το "Orhideea".
Δύο ημέρες αργότερα έλαβα ένα email από το Depanero (Υπηρεσία eMAG) που μου ενημέρωσε ότι «Ξεκινήσαμε τη λύση για το προϊόν σας με όχι. XYZ "... και ένα άλλο στο οποίο μου είπαν:"Τα μέρη που απαιτούνται για την επισκευή του προϊόντος σας με τον αριθμό αναγνώρισης XYZ έχουν παραγγελθεί. Η επισκευή θα ολοκληρωθεί μόλις τα εξαρτήματα είναι διαθέσιμα.".
Την επόμενη μέρα, λαμβάνω ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

Αγαπητέ πελάτη,
Σας ενημερώνουμε ότι η κατάσταση του προϊόντος που καταχωρίσατε στην υπηρεσία Depanero με τον αριθμό XYZ ολοκληρώθηκε με την κατάσταση: ΕΠΙΣΚΕΥΗ.
Εάν έχετε στείλει το προϊόν στην υπηρεσία χρησιμοποιώντας την υπηρεσία παραλαβής και επιστροφής, θα αποσταλεί μέσω ταχυμεταφοράς στη διεύθυνση που αναφέρατε.
Μετά τη λήψη της ειδοποίησης από SMS, σας προσκαλούμε να παραλάβετε το προϊόν από την τοποθεσία όπου το παραδώσατε, εάν το φέρατε προσωπικά. Το πρόγραμμά μας είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 9:00 και 19:00.
Εάν το προϊόν παραδόθηκε σε εκθεσιακό χώρο eMAG, εκτός από αυτόν στο Βουκουρέστι, μπορείτε να το παραλάβετε από αυτόν τον εκθεσιακό χώρο, αφού λάβετε την ειδοποίηση μέσω SMS και e-mail με το κείμενο «παραλήφθηκε στον εκθεσιακό χώρο».
Μια εξαιρετική μέρα!
Ομάδα Depanero, συνεργάτης υπηρεσίας eMAG

Ήξερα πολύ καλά ότι η κατάσταση "FIXΜπορεί επίσης να σημαίνει αλλαγή του προϊόντος με ένα νέο. Αυτό συνέβη. Την επόμενη μέρα έλαβα ένα νέο iPad Pro, άψογα λειτουργικό, αλλά αυτή τη φορά ήρθα στο κουτί όπου έστειλα το ελαττωματικό μαζί με τα αξεσουάρ του.

Αυτό που με ανησυχούσε κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας ήταν αυτό που γράφτηκε στο Depanero στο κάρτα παραλαβής. Κατάσταση προϊόντος λήψης: "που χρησιμοποιούνται, γρατζουνιές στην οθόνη, ακαθαρσίες από τις συνημμένες εικόνες" Δεν μου επισυνάπτονται φωτογραφίες. Και για τις γρατζουνιές στην οθόνη, κάτι τέτοιο αποκλείεται. Έχω μια εμμονή με τη διατήρηση των συσκευών σε άριστη κατάσταση. Πάντα προστατευμένο με υψηλής ποιότητας φύλλα και καλύμματα.
Τίποτα δεν συνέβη στο "Αξεσουάρ", αν και στο αρχικό κουτί ήταν ο αρχικός φορτιστής και το καλώδιο.
Τα πέρασα όλα αυτά όταν είδα στο "Ολοκλήρωση του αρχείου: Αντικαταστάθηκε το iPad DMPYXYZ".

Εν κατακλείδι, μπορώ να πω μόνο ότι η εμπειρία μου με το eMAG και το Depanero (Εξουσιοδοτημένη υπηρεσία Appleήταν πολύ εντάξει. Αλλά δεν ξέρω πώς συμπεριφέρεται το Depanero στην περίπτωση άλλων προϊόντων, εκτός από αυτά Apple. Είναι σίγουρο ότι Apple είναι πολύ προσεκτικοί όταν επιλέγουν έναν σύντροφο. Είναι γνωστό ότι είναι η πιο ακριβή αμερικανική εταιρεία και ότι δίνουν μεγάλη έμφαση στην εικόνα.
Περίπου δύο εβδομάδες μετά τη λήξη της συσκευής, Έλαβα ένα email από Apple, στην οποία είμαι ζητήστε μου να περιγράψω την εμπειρία μου με την εξουσιοδοτημένη υπηρεσία. ένα σειρά ερωτήσεων στην οποία Apple θέλει να μάθει πόσο ικανοποιημένος ήμουν στην αλληλεπίδραση με την υπηρεσία συνεργάτη, Χρόνος αναμονής στον εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών Apple, η ποιότητα του αντικατασταθέντος προϊόντος iPad, η γενική εμφάνιση της τοποθεσίας όπου εκτελείται η υπηρεσία (προφανώς δεν είχα τρόπο να το γνωρίζω), ο επαγγελματισμός του υπεύθυνου επικοινωνίας, η τεχνική εκπαίδευση αυτού που πραγματοποίησε τη λειτουργία σέρβις, Χρόνος που απαιτείται για την επίλυση του προβλήματος και πάνω από όλα, εάν είμαι διατεθειμένος να αγοράσω άλλα προϊόντα στο μέλλον Apple.

"Θέλουμε να μάθουμε περισσότερα για την εμπειρία σας με τον εξουσιοδοτημένο παροχέα υπηρεσιών σας Apple. "

Εάν αλληλεπιδράσατε με Apple ή / και με εξουσιοδοτημένη υπηρεσία Apple, Περιμένω τα σχόλιά σας.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να μοιραστώ τις εμπειρίες μου στον τομέα των υπολογιστών, των κινητών τηλεφώνων και των λειτουργικών συστημάτων, να αναπτύξω διαδικτυακά έργα και να φέρω τα πιο χρήσιμα σεμινάρια και συμβουλές. Μου αρέσει να "παίζω" στο iPhone, MacBook Pro, iPad, AirPort Extreme και σε λειτουργικά συστήματα macOS, iOS, Android και Windows.

Αφήστε ένα σχόλιο